Бесплатный вебинар: Риски косметологии. Защита врача. Как быть эффективным в кризис, легально работать и защититься от претензий | 2018 год
22 сентября
Начало: 11:00
Бесплатно
Зорилэ Виталий Валентинович
Врач, юрист, бизнес-аналитик, руководитель и создатель клиник косметологии и пластической хирургии.
В программе семинара:
- Юридическая ответственность косметолога: частная практика и работа в клинике. Административная и уголовная ответственность. Клиника VS «надомник».
- Жалобы пациентов: Как доказать качественную услугу. Алгоритм работы по жалобам.
- Основные критерии легальности работы врача-косметолога: разрешенные услуги, цели, топология, квалификационные требования, тип услуги.
- Проверки. Кто уполномочен проверять - обзор надзорных ведомств и нормативных актов. Виды проверок и сравнение их рисков (плановые и внеплановые по жалобам). Что проверяют Росздравнадзор и Роспотребнадзор. Права клиник при проверках. Рискориентированная модель защиты: необходимый минимум.
- Информирование пациента в клинике: уголок потребителя и дополнительная обязательная информация на стендах и на сайте.
- Документы на пациента в клинике косметологии. Что оформляет организация, а что врач.
- Договор с пациентом: основные нормативные требования. Как оформить договор, не нарушив требования Постановления Правительства №1006. Понятия медицинской услуги, вмешательства, процедуры и манипуляции. Персональные данные и фотографирование пациента.
- Порядок проведения первичного приема косметолога: нормативно установленные требования и дополнительные формы.
- Информированное добровольное согласие на услугу: установленная форма МЗ, формы от производителей – достаточно ли для защиты в суде. Критерии описания услуг в ИДС.
- Медицинские карты пациентов в косметологии:
- Электронная медицинская карта: за и против.
- Как заполнять МК – нормативные требования
- Диагнозы по МКБ-10,
- Наименования услуг – официальные и маркетинговые наименования, бытовая косметология. Прайс, перечень услуг и путеводитель по услугам.
- Пропедевтика в косметологии – как описывать анамнез и заболевания, как описывать объективные данные (status lokalis),
- Как описывать повторный прием и выполняемые назначения: внутренние стандарты для защиты врача. - План лечения:
- нормативные требования и форма
- Как составлять планы лечения (на примере БТА)
- «Осведомленность» пациентов: как объяснять услуги пациенту – научные «мантры» или доступный язык? (на примере УЗЧ, биоревитализации, RF-лифтинга, удаления новообразований) - Направление на консультацию (форма 057/у-04) – когда заполняется.
- Талон пациента (форма 025/у-1) – когда, кем и для чего оформляется.
- Порядок ознакомления пациентов с медицинской документацией: выписки и копии из меддокументации – как выдавать.
- Порядок и сроки хранения медицинской документации.
- Как сделать врача коммерчески эффективным:
- Назначение или продажа услуг: почему невозможно научить продавать врача? Цели врача и клиники. Почему врач не видит «кризиса»?
- инструменты клиники для повышения коммерческой эффективности врача: как увеличить продажи, не навязывая услуг пациенту – применение дополнительных форм. - Клиентоориентированность в косметологии:
- Услуга или процедура – показание к процедуре в косметологии.
- Основные характеристики пациентов, влияющие на ассортимент услуг: пол, возраст, геолокация, платежеспособность, ключевые принципы принятия решений о приобретении услуги. Характеристика пациентов по критерию «доверительности». - Сервисные функции – алгоритм подготовки к процедуре («О» протокол). Как расстаться с навязчивым пациентом, не обидев его. Как отказать пациенту в услуге: основания в отказе.
- Назначение средств домашнего ухода – как сделать «Витрину клиники» эффективной.
Также смотрят
Косцова Татьяна Борисовна
К.М.Н., врач-дерматолог, косметолог, сертифицированный тренер компании IPSEN, член экспертного Совета по ботулинотера...
Зорин Вадим Леонидович
Заведующий отделом регенеративной медицины института стволовых клеток человека. Разработчик SPRS-терапии. Клеточное о...
Иванов Алексей Анатольевич
К.М.Н., анатом, член всероссийской ассоциации клинических анатомов, член всероссийского общества анатомов гистологов ...
Сергеенко Андрей Евгеньевич
К.М.Н., пластический хирург, руководитель проекта Cadaver Class Pro, сертифицированный тренер по нитевым и инъекционн...
Красносельских Максим Андреевич
Пластический хирург, общий хирург, сертифицированный тренер, модератор диссекционных и анатомических курсов для враче...
Лизак Елена Витальевна
Врач-косметолог, эксперт и сертифицированный тренер iSystem. Специализируется в области инъекционных технологий и пил...
Вольф Фунфак (Wolf Funfack)
DM, врач-диетолог, интернист, специалист по вопросам ожирения. Экспертная компетенция и практика: пищевое поведение д...
Сильвия Бюркле (Silvia Bürkle)
Инженер-технолог производства продуктов питания. Профессиональная специализация: диетология и патофизиология. Консуль...
Биргит Фунфак (Birgit Funfack)
Терапевт-натуропат, специалист по психокинезиологии, системной психотерапии, диетологии. Автор книг по программе Meta...
Диана Витальевна Демидион
врач-дерматолог, косметолог, ведущий специалист Premium Aesthetics в области аппаратной косметологии, сертифицированн...
Забненкова Ольга Владимировна
К.М.Н., врач-дерматолог, косметолог, доцент кафедры РУДН, член Экспертного совета по ботулинотерапии (Москва), доклад...
Лащинина Елена Викторовна
Врач косметолог, руководитель компании «Скин Технолоджи».
Женина Елена Анатольевна
Врач косметолог. Опыт работы в инъекционной косметологии: с 2000 г. Мезотерапия, биоревитализация, контурная пластика...
Рахимуллина Ольга Альбертовна
К.М.Н. врач-дерматовенеролог, косметолог высшей категории, практикующий в области инъекционной косметологии с 1995 г....